Juheina Karina Klait

GERENTE DE PROJETOS | MARKETING DIGITAL | POWER BI | E-COMMERCE | GOVERNANÇA DE TI | LGPD | SCRUM |
COACH | CONSULTORA DE TI | COORDENADOR DE TI, OPERAÇÕES E TELECOMUNICAÇÕES

E-mail:

contato@juheinakarina.com 

 

De:

Brasil, São Paulo - SP

Data de Nascimento:

26 de Maio de 1988

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Juheina Karina Klait

 

Juheina Karina Klait, Bacharel em Sistema de Informação com Ênfase em Planejamento Estratégico, MBA em Gestão Empresarial. Tem mais de 10 anos de experiência em Suporte e Gestão de Equipe, começou a carreira como estagiária em suporte técnico onde se dedicou a especializar a carreira na área técnica.

Adquiriu experiência nos setores de Planejamento, Projetos, Governança de TI, Processos, Financeiro, Logística, Pessoas, Produção. Se especializou em Sistemas e Tecnologia, para o mercado de TI.

Atualmente, trabalha:

  • Como Gerente de Projetos na Specia1One, com o objetivo organizar os serviços, gerenciar equipes, delegar tarefas, controlar prazos e entregas, comunicar status para todas as partes interessadas, garantir a qualidade de serviços ao clientes, melhorando os processos com plano de ações e o projeto como um todo.

  • Como Consultora de Governança de TI na Netdeep, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.

  • Como Coach na JK Consultoria, com o objetivo de potencializar os resultados, auxiliando a ser mais produtivos, mais congruentes, mais realizado e satisfeito em todas as áreas da vida (pessoal, familiar, profissional, emocional, espiritual, etc). Outras áreas que o processo de Coaching auxilia: Autoconhecimento; Conquistar novas habilidades e competências; Superar crenças limitantes; Desenvolver um propósito e missão de vida; Aumentar a qualidade de vida; Entre outras.

EXPERIÊNCIA
 
2019-Atual

Gerente de Projetos

SPECIA1ONE

2019-Atual

Consultora de Governança de TI

NETDEEP

2018-Atual

CEO & Coach

JK CONSULTORIA

2020-2021

Consultora de Marketing Digita

LOJA KIDS SHOP

- Gestão de Redes Sociais;
- Gestão de Campanhas Patricinadas (Google ADS e Facebook ADS);
- Criação de Mídias para postagens nas Redes Sociais;

2019-2020

Consultora de TI

RESIDENCIAL SPATIUM

- Desenvolvimento de site: layout, blog, e-mail marketing, agendamento de consultas, loja virtual, catálogo, gestão de vendas.
- Gestão de redes sociais;
- Divulgação do negócio nas redes sociais;

2019-2020

Consultora de TI

ADEGA E RESTAURANTE DONA CARMEN

- Desenvolvimento de site: layout, blog, e-mail marketing, agendamento de consultas, loja virtual, catálogo, gestão de vendas.

- Gestão de redes sociais;

- Divulgação do negócio nas redes sociais;

2018-2019

Governança de TI

TECNOBANK

Com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.

2018-2019

Governança de TI

GRUPO TECNOWISE 

Com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.

2018-2019

Gerente de Projetos

ASURIS IT SOLUTIONS

Com o objetivo organizar os serviços, gerenciar equipes, delegar tarefas, controlar prazos e entregas, comunicar status para todas as partes interessadas, garantir a qualidade de serviços ao clientes, melhorando os processos com plano de ações e o projeto como um todo.

2016-2018

Supervisor de Operações

CLARO / EMBRATEL / NET

Responsável pela entrega de padrões de qualidade, treinamento, controle das Empreiteiras da net cluster SP; Gestão e Desenvolvimento de equipes, visando garantir a qualidade e atendimento ao cliente; Acompanhamento de indicadores de produtividade, assegurando o cumprimento de metas; Gerir equipe visando maximizar sua produtividade, através  de avaliações, devolutiva e acompanhamento de performance individual,           monitorias, apresentações de resultados (ferramenta de qualidade); Tratar, Analisar, Entender, Garantir atendimento e Responder as ocorrências, emergências e e-mails/comunicados da matriz; Visitar Terceirizados; Gestão de Ordem de Serviço (tratamento do backlog, cumprimento de agenda, baixa, cancelamento e reagendamento); Realizar treinamento da utilização das ferramentas disponibilizadas pela Claro; Realizar reuniões com proprietários, gerentes, coordenadores, supervisores, controladores de serviços, estoquistas e equipes técnicas (visando: avaliação e divulgação dos fechamentos de relatórios; recomendar alteração dos procedimentos ineficientes ou que estão fora do nosso padrão; mapear e identificar ofensores para elaborar e aplicar planos de ação para melhoria dos resultados; agendar data de follow up para cada item definido nestes planos de ação); Checar as condições da armazenagem, organização e segurança do estoque da Claro em posse dos parceiros.

2014-2016

Analista de Serviços

CLARO / EMBRATEL / NET

Tratar, Analisar, Entender, Garantir atendimento e Responder as ocorrências, emergências e e-mails/comunicados da matriz; Visitar Terceirizados; Gestão de Ordem de Serviço (tratamento do backlog, cumprimento de agenda, baixa, cancelamento e reagendamento); Realizar treinamento da utilização das ferramentas disponibilizadas pela Claro; Realizar acompanhamento, auditoria, analises na equipe terceirizada com intuito de manter a qualidade ao cliente; Avaliar e divulgar Relatórios; Realizar reuniões com proprietários, gerentes, coordenadores, supervisores, controladores de serviços, estoquistas e equipes técnicas (visando: avaliação e divulgação dos fechamentos de relatórios; recomendar alteração dos procedimentos ineficientes ou que estão fora do nosso padrão; mapear e identificar ofensores para elaborar e aplicar planos de ação para melhoria dos resultados; agendar data de follow up para cada item definido nestes planos de ação); Avaliação dos cadastros das equipes técnicas no EAD; Checar as condições da armazenagem, organização e segurança do estoque da Claro em posse dos parceiros; Participar ativamente do VIPrimeiro e nas reuniões do bit.

2013

Tutora TI

2011-2013

Analista de Suporte Pleno

MICRONEO INFORMÁTICA LTDA

Atendimento aos Clientes da Empresa caso tenham algum problema, dúvida ou implementação; Identificar/Analisar e solucionar Ocorrências; Registrar de Ocorrências, Soluções no Banco de Conhecimento no CRM; Retornar solução ao cliente; Realizar testes no Sistema ERP; Identificar melhorias/sugestões para o Sistema ERP; Realização de Documentação para auxiliar cliente no uso do Sistema ERP.

UNIBERO / UNIVERSIDADE ANHANGUERA

Receber os alunos; Tirar dúvidas dos alunos; Acompanhar as atividades/provas feitas pelos alunos.

2010

Analista de Processos

ASYST INTERNACIONAL / CERVELLO 

Desenvolvimento de Fluxograma; Treinamento para desenvolver e utilizar a ferramenta BPM Workflow; Mapeamento de Processos (Levantamento de Requisitos); Análise e Gestão de Processos; Utilização da Ferramenta Macrofunção e Workflow Designer.

2008-2009

Estágio - Suporte TI

TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL 3ª REGIÃO

Atendimento aos advogados, desembargadores e juízes - auxiliando na organização de sistemas; na alimentação de dados no sistema; no controle de dados no sistema; nas instalações de redes, micros e comunicações de dados; na elaboração de documentação.

EDUCAÇÃO
 
2020

Certification

2020

Certification

2020

Certification

2020

Certification

CERTIFICATION

Udemy

Power BI

2019

Certification

CERTIFICATION

Sunsetti Treinamentos e Serviços

Processos Ágeis e Metodologia Scrum

2018

Certification

CERTIFICATION

Data Privacy Brasil

Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)

2018

Certification

CERTIFICATION

IPC - Instituto Profissional de Coaching

Personal & Professional Coaching

2013-2014

Master's Degree

2006-2010

Bachelor's Degree

2005

High School Diploma

HIGH SCHOOL

Colégio Bom Jesus Santo Antônio do Pari

CLIENTES
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PRÁTICAS DE MERCADO
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